定期購入の契約は慎重に！

事例

ＳＮＳの広告に「初回500円のダイエットサプリ」を見つけた。

『いつでも解約できる』『回数の縛りなし』とあったので、申し込んだ。

2回目以降を解約しようと思い、通販業者に連絡をしたが、つながらない。

ＳＮＳで解約を申し出ようとしたが、うまくいかない。どうしたら良いか。

トラブルの特徴

• 『いつでも解約できる』とあるが、実際は“次回発送日の▲▲日前までに連絡すること”など、解約の申し出に期限がある。
• 電話で解約をしようとしても、混みあってつながらない。
• 電話がつながっても、自動音声ガイダンスが流れ、メッセージアプリでの解約を促される。
  しかし、指定されたアプリの操作がうまくできない。

アドバイス

• 申し込む前に、定期購入の契約内容や解約条件を必ず確認しましょう。
  特に、解約申し出の期限や条件、連絡手段など、小さな字で記載されていることがあります。
  よく見て、確認してください。
• 最終確認画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。解約する際の証拠になります。

「困ったな」「どうしよう」と思ったら、消費生活相談窓口へご相談ください。